Supprimer mes données

Depuis votre compte

Ouvrez « Ma marque », puis « Compte et données » et « Mes données ». Choisissez le périmètre, confirmez et enregistrez votre demande. Son état reste visible dans cette page tant que le compte existe. L’équipe traite la demande ; ce bouton n’efface pas immédiatement les fichiers.

Sans connexion

Écrivez à devenirfactotum@gmail.com, de préférence depuis l’adresse de votre compte, avec l’objet « Suppression Facto Pub ». Indiquez si vous souhaitez supprimer les données issues de Facebook ou fermer tout le compte. Si vous ne contrôlez plus cette adresse, expliquez-le pour convenir d’une vérification proportionnée. Ne communiquez ni mot de passe, ni code de connexion, ni jeton Meta.

Ce qui sera traité

Pour les données issues de Facebook : nous supprimons la connexion conservée par Facto Pub et ses identifiants Meta enregistrés dans les préparations et le suivi, en conservant les montages et médias que vous avez fournis. Pour la fermeture complète : nous traitons la suppression du compte, des projets, médias, préparations, notices de confidentialité publiées et suivis qui lui sont rattachés.

Les copies que vous avez téléchargées ou conservées sur vos appareils ne peuvent pas être supprimées à distance par Facto Pub. Si votre demande concerne les coordonnées confiées à un jardinier pour un devis, contactez d’abord l’entreprise indiquée dans le formulaire ou la notice. Facto Pub l’assiste pour les données qu’il traite pour son compte.

Délais et confirmation

Les demandes sont traitées sans retard injustifié. Une réponse sur les suites données est fournie dans un mois à compter de la réception de la demande. Lorsque l’effacement est fondé, notre objectif est de supprimer les données actives dans ce même délai. Si la complexité ou le nombre de demandes nécessite une prolongation légale, pouvant aller jusqu’à deux mois supplémentaires, son motif est communiqué dans le premier mois. Une exception à l’effacement et son fondement sont expliqués à la personne concernée.

La réception d’une demande, affichée « Enregistrée », reste distincte de son traitement.

Pour ce pilote, une sauvegarde chiffrée est prévue chaque jour sur le Mac contrôlé par Factotum, avec conservation des quatorze dernières copies réussies. Il s’agit d’un nombre de copies, pas d’une garantie de quatorze jours : la sauvegarde attend le retour du Mac et de sa connexion s’ils sont indisponibles. Les copies de réception initiales hors rotation, y compris les copies déchiffrées ou restaurées de contrôle, seront supprimées au plus tard trente jours après leur création ; elles sont inventoriées avec leur échéance, et le contrôle quotidien de l’état des sauvegardes signale un dépassement tant qu’elles existent. Aucune suppression de ces copies n’est déclarée déjà réalisée. Les sauvegardes ne servent qu’à la reprise après incident. Avant toute remise en service d’une restauration, l’équipe doit réappliquer toutes les suppressions intervenues depuis la sauvegarde à partir des registres privés récents conservés séparément, puis en contrôler l’absence. Le registre technique minimal ne contient pas les coordonnées des prospects et reste disponible tant qu’une ancienne copie peut réintroduire les données. Sans registre récent fiable, la copie concernée reste hors service. L’effacement d’une ancienne copie suit sa sortie de la rotation ; il n’est pas annoncé comme immédiat. Ce dispositif provisoire doit être revu avant l’élargissement du pilote.

Vos publicités et votre compte Meta

Vous pouvez retirer la connexion depuis « Diffusion Meta » → « Déconnecter Facebook » ou dans les paramètres d’applications et d’intégrations de Facebook. Cette déconnexion retire l’accès conservé par le studio ; elle ne ferme pas votre compte Facto Pub.

Une suppression dans Facto Pub ne met pas en pause les campagnes chez Meta et n’efface pas automatiquement les données détenues par Meta. Avant de fermer un compte qui héberge vos notices de formulaire, prévoyez leur remplacement ou l’arrêt des formulaires concernés.

Votre interlocuteur

Facto Pub est exploité par FACTOTUM DIGITAL, SASU, 15 avenue du Vieux Bourg, 33980 Audenge, France. Pour toute question relative aux données personnelles : devenirfactotum@gmail.com.